{"id":268,"date":"2026-09-03T21:02:06","date_gmt":"2026-09-03T21:02:06","guid":{"rendered":"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/depanner-freebox-guide\/"},"modified":"2026-09-11T16:39:39","modified_gmt":"2026-09-11T16:39:39","slug":"depanner-freebox-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/depanner-freebox-guide\/","title":{"rendered":"Guide pratique pour d\u00e9panner efficacement votre Freebox"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Commencez par distinguer une panne du <strong>r\u00e9seau<\/strong> Free d\u2019un d\u00e9faut limit\u00e9 \u00e0 votre logement ou \u00e0 un seul appareil.<\/li><li>Un red\u00e9marrage dans le bon ordre r\u00e8gle une part des probl\u00e8mes techniques entre le Server, le Player et les Freeplugs.<\/li><li>Un \u00e9cran noir provient souvent du c\u00e2ble HDMI ou de la mauvaise source s\u00e9lectionn\u00e9e sur le t\u00e9l\u00e9viseur, avant d\u2019\u00eatre un d\u00e9faut du Player.<\/li><li>Une Freebox bloqu\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9tape 6 concerne l\u2019authentification aupr\u00e8s de l\u2019op\u00e9rateur, tandis que l\u2019erreur 80 n\u00e9cessite l\u2019intervention de l\u2019assistance.<\/li><li>Lorsque les manipulations ne donnent aucun r\u00e9sultat, l\u2019assistance Free est joignable au 3244 et les supports Freebox peuvent organiser un diagnostic mat\u00e9riel.<\/li><\/ul>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/depanner-freebox-guide\/#Depannage_Freebox_et_connexion_internet_en_cas_de_panne_generale\" >D\u00e9pannage Freebox et connexion internet en cas de panne g\u00e9n\u00e9rale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/depanner-freebox-guide\/#Freebox_bloquee_a_letape_2_ou_a_letape_6_et_procedure_de_reinitialisation\" >Freebox bloqu\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9tape 2 ou \u00e0 l\u2019\u00e9tape 6 et proc\u00e9dure de r\u00e9initialisation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/depanner-freebox-guide\/#Resoudre_les_problemes_de_Wi-Fi_et_de_debit_sur_votre_Freebox\" >R\u00e9soudre les probl\u00e8mes de Wi-Fi et de d\u00e9bit sur votre Freebox<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/depanner-freebox-guide\/#Depanner_la_television_Freebox_avec_cable_HDMI_image_et_codes_derreur\" >D\u00e9panner la t\u00e9l\u00e9vision Freebox avec c\u00e2ble HDMI, image et codes d\u2019erreur<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/depanner-freebox-guide\/#Reparer_les_problemes_de_son_de_telecommande_et_dassociation_du_Player_Freebox\" >R\u00e9parer les probl\u00e8mes de son, de t\u00e9l\u00e9commande et d\u2019association du Player Freebox<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Depannage_Freebox_et_connexion_internet_en_cas_de_panne_generale\"><\/span>D\u00e9pannage Freebox et connexion internet en cas de panne g\u00e9n\u00e9rale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un d\u00e9pannage Freebox commence par un tri simple. Il faut savoir si l\u2019interruption touche seulement votre installation ou si elle concerne le r\u00e9seau de l\u2019op\u00e9rateur. Lorsque plusieurs habitants d\u2019un m\u00eame secteur signalent, au m\u00eame moment, une perte de connexion internet, un Server qui ne d\u00e9marre plus ou une t\u00e9l\u00e9vision indisponible, aucune manipulation dans le logement ne r\u00e9parera la situation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les signalements publics de pannes servent \u00e0 rep\u00e9rer cette diff\u00e9rence. Ils ne remplacent pas l\u2019information diffus\u00e9e par Free, mais ils donnent une indication utile lorsqu\u2019un nombre inhabituel d\u2019incidents appara\u00eet dans une zone g\u00e9ographique limit\u00e9e. Consultez \u00e9galement l\u2019espace abonn\u00e9 et l\u2019assistance officielle de l\u2019op\u00e9rateur avant de r\u00e9initialiser le mat\u00e9riel. Une intervention sur les param\u00e8tres ne sert \u00e0 rien si une coupure se situe entre le point de mutualisation fibre et les \u00e9quipements du r\u00e9seau.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si aucun incident collectif n\u2019est identifi\u00e9, contr\u00f4lez l\u2019alimentation. Le Server doit \u00eatre branch\u00e9 sur une prise murale stable, avec son bloc d\u2019alimentation adapt\u00e9 au mod\u00e8le de Freebox. Une rallonge fatigu\u00e9e, une multiprise surcharg\u00e9e ou un c\u00e2ble d\u2019alimentation mal engag\u00e9 peuvent produire des coupures intermittentes qui ressemblent \u00e0 une panne de ligne. Le co\u00fbt d\u2019un test est nul et il \u00e9vite une r\u00e9initialisation inutile, qui impose ensuite de reconfigurer certains r\u00e9glages personnels.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un red\u00e9marrage \u00e9lectrique doit respecter une dur\u00e9e d\u2019arr\u00eat r\u00e9elle. D\u00e9branchez le Server, attendez environ <strong>30 secondes<\/strong>, puis rebranchez-le et laissez-le terminer tout son cycle. Cette attente vide l\u2019alimentation r\u00e9siduelle et force une nouvelle connexion aux serveurs de Free. Le Player TV ne doit \u00eatre relanc\u00e9 qu\u2019apr\u00e8s le retour complet du Server, surtout lorsqu\u2019il d\u00e9pend d\u2019un lien par Freeplugs.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le comportement affich\u00e9 sur le Server apporte d\u00e9j\u00e0 un \u00e9l\u00e9ment de diagnostic. Une Freebox qui reste \u00e0 l\u2019\u00e9tape 2 indique g\u00e9n\u00e9ralement qu\u2019elle ne parvient pas \u00e0 \u00e9tablir la liaison avec la ligne ou que l\u2019activation n\u2019est pas achev\u00e9e. Sur une nouvelle installation, ce point peut d\u00e9pendre de la date r\u00e9elle d\u2019activation transmise par Free. Sur une ligne qui fonctionnait la veille, l\u2019hypoth\u00e8se la plus cr\u00e9dible reste un incident ext\u00e9rieur, un probl\u00e8me de branchement fibre ou une d\u00e9faillance qui doit \u00eatre relev\u00e9e par l\u2019op\u00e9rateur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La qualit\u00e9 de la connexion se v\u00e9rifie ensuite sur plusieurs appareils. Si un ordinateur connect\u00e9 en Ethernet fonctionne correctement alors que le t\u00e9l\u00e9phone perd le Wi-Fi, la ligne internet n\u2019est pas en cause. Le d\u00e9faut se situe alors dans la couverture sans fil, dans un r\u00e9glage de bande de fr\u00e9quence ou dans l\u2019appareil concern\u00e9. \u00c0 l\u2019inverse, si tous les \u00e9quipements \u00e9chouent simultan\u00e9ment, le Server ou la ligne deviennent les premiers points \u00e0 examiner.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Situation observ\u00e9e<\/th>\n<th>Cause probable<\/th>\n<th>Manipulation \u00e0 faire<\/th>\n<th>Moment o\u00f9 contacter Free<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Internet et TV sont indisponibles dans tout le logement<\/td>\n<td>Panne r\u00e9seau, ligne ou Server<\/td>\n<td>V\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du r\u00e9seau puis red\u00e9marrer le Server apr\u00e8s 30 secondes<\/td>\n<td>Apr\u00e8s contr\u00f4le de l\u2019incident et \u00e9chec du red\u00e9marrage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Seul le Wi-Fi est lent ou instable<\/td>\n<td>Emplacement, saturation locale ou r\u00e9glage sans fil<\/td>\n<td>Tester en Ethernet et \u00e9loigner le Server des obstacles<\/td>\n<td>Si le d\u00e9bit reste anormal sur plusieurs appareils<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Le Player affiche un message d\u2019association<\/td>\n<td>Liaison Freeplugs ou liaison r\u00e9seau entre les bo\u00eetiers<\/td>\n<td>Red\u00e9marrer le Server puis le Player dans cet ordre<\/td>\n<td>Apr\u00e8s une r\u00e9association infructueuse<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>La Freebox reste \u00e0 l\u2019\u00e9tape 6 ou affiche erreur 80<\/td>\n<td>Authentification refus\u00e9e ou incompl\u00e8te<\/td>\n<td>Red\u00e9marrer une fois puis relever le message exact<\/td>\n<td>Imm\u00e9diatement pour l\u2019erreur 80 persistante<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce tableau reprend les familles de pannes d\u00e9crites par les supports Freebox et contr\u00f4l\u00e9es en septembre 2026. Il ne remplace pas le diagnostic de ligne r\u00e9alis\u00e9 par l\u2019op\u00e9rateur, car seul celui-ci peut constater un d\u00e9faut sur ses \u00e9quipements ou sur le raccordement ext\u00e9rieur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un d\u00e9bit faible demande la m\u00eame m\u00e9thode. Fermez les t\u00e9l\u00e9chargements, les sauvegardes automatiques, les enregistrements TV et les usages MultiTV avant de lancer un test. Sur une connexion ADSL, deux flux vid\u00e9o simultan\u00e9s peuvent r\u00e9duire sensiblement la bande passante disponible. Sur la fibre, un d\u00e9bit th\u00e9orique annonc\u00e9 dans l\u2019offre ne garantit pas le m\u00eame r\u00e9sultat \u00e0 chaque appareil, particuli\u00e8rement en Wi-Fi et \u00e0 travers plusieurs cloisons.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le relev\u00e9 utile se fait en Ethernet, directement entre un ordinateur et le Server, puis en Wi-Fi au m\u00eame endroit. L\u2019\u00e9cart entre les deux mesures indique si le probl\u00e8me porte sur la ligne ou sur la diffusion sans fil dans le logement. Cette m\u00e9thode \u00e9vite de confondre un d\u00e9faut de r\u00e9seau avec un probl\u00e8me de port\u00e9e, qui ne se traite ni par un changement d\u2019offre ni par un remplacement pr\u00e9cipit\u00e9 de box.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/guide-pratique-pour-depanner-efficacement-votre-illustratio.jpg\" alt=\"Illustration \u00e9ditoriale du sujet : Guide pratique pour d\u00e9panner efficacement votre Freebox\" class=\"wp-image-345\" srcset=\"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/guide-pratique-pour-depanner-efficacement-votre-illustratio.jpg 1536w, https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/guide-pratique-pour-depanner-efficacement-votre-illustratio-300x200.jpg 300w, https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/guide-pratique-pour-depanner-efficacement-votre-illustratio-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/guide-pratique-pour-depanner-efficacement-votre-illustratio-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Illustration g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par intelligence artificielle.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Freebox_bloquee_a_letape_2_ou_a_letape_6_et_procedure_de_reinitialisation\"><\/span>Freebox bloqu\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9tape 2 ou \u00e0 l\u2019\u00e9tape 6 et proc\u00e9dure de r\u00e9initialisation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9tapes affich\u00e9es sur le Server ne sont pas de simples messages d\u00e9coratifs. Elles correspondent \u00e0 des op\u00e9rations pr\u00e9cises r\u00e9alis\u00e9es au d\u00e9marrage. Une Freebox bloqu\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9tape 2 cherche d\u2019abord \u00e0 communiquer avec la ligne. Sur une installation r\u00e9cente, cette situation peut correspondre \u00e0 une activation non finalis\u00e9e. Sur une installation ancienne qui fonctionnait normalement, elle oriente d\u2019abord vers un incident de ligne, de fibre ou de r\u00e9seau.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il faut v\u00e9rifier le raccordement visible sans d\u00e9monter l\u2019installation. Sur une Freebox fibre, regardez si le cordon optique est correctement engag\u00e9 et s\u2019il n\u2019est ni pli\u00e9 de mani\u00e8re serr\u00e9e ni coinc\u00e9 derri\u00e8re un meuble. Une fibre optique ne se manipule pas comme un c\u00e2ble \u00e9lectrique. \u00c9vitez de la courber brutalement, de la nettoyer avec un produit domestique ou de d\u00e9brancher des \u00e9l\u00e9ments dont le r\u00f4le n\u2019est pas identifi\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le blocage \u00e0 l\u2019\u00e9tape 6 a une autre signification. La liaison physique existe, mais le modem n\u2019obtient pas son autorisation de connexion aupr\u00e8s des serveurs de Free. Le texte affich\u00e9 \u00e9voque g\u00e9n\u00e9ralement une authentification en cours. Un red\u00e9marrage du Server peut suffire lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019un incident ponctuel. Si le m\u00eame \u00e9cran revient, notez l\u2019heure, le libell\u00e9 exact et les \u00e9ventuels codes visibles avant de joindre l\u2019assistance.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019erreur 80 m\u00e9rite un traitement distinct. Elle indique que le bo\u00eetier est reli\u00e9 aux \u00e9quipements de l\u2019op\u00e9rateur, mais que son identification ne correspond pas \u00e0 ce qui est attendu c\u00f4t\u00e9 Free. Le probl\u00e8me ne se corrige pas par une succession de red\u00e9marrages ni par un changement arbitraire des param\u00e8tres. Contactez le 3244 avec le message affich\u00e9 et l\u2019adresse de l\u2019installation, car l\u2019intervention d\u00e9pend alors de l\u2019op\u00e9rateur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9initialisation d\u2019usine ne doit intervenir qu\u2019apr\u00e8s les v\u00e9rifications de base. Elle remet certains r\u00e9glages du Server \u00e0 leur \u00e9tat initial et peut supprimer une configuration Wi-Fi personnalis\u00e9e, des redirections de ports ou des r\u00e9glages r\u00e9seau ajout\u00e9s pour des \u00e9quipements domestiques. Ce n\u2019est pas une m\u00e9thode de diagnostic de premi\u00e8re intention. Elle se justifie lorsqu\u2019un support Freebox la demande ou quand un dysfonctionnement de configuration est clairement identifi\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La m\u00e9thode varie selon le mod\u00e8le. Sur les Freebox disposant de touches directionnelles en fa\u00e7ade, le menu de d\u00e9marrage permet g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019acc\u00e9der \u00e0 une option de r\u00e9initialisation. Lisez l\u2019intitul\u00e9 choisi \u00e0 l\u2019\u00e9cran avant de valider. Un red\u00e9marrage simple relance le syst\u00e8me sans effacer la configuration, tandis qu\u2019une remise \u00e0 z\u00e9ro r\u00e9tablit les param\u00e8tres d\u2019origine. Ces deux op\u00e9rations n\u2019ont ni le m\u00eame effet ni le m\u00eame int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les probl\u00e8mes techniques d\u2019authentification peuvent co\u00efncider avec une panne locale chez Free. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment pourquoi la v\u00e9rification de l\u2019\u00e9tat du r\u00e9seau doit intervenir avant une remise \u00e0 z\u00e9ro. Une box r\u00e9initialis\u00e9e pendant un incident ext\u00e9rieur n\u2019obtiendra pas davantage de connexion. Elle vous demandera seulement de refaire les r\u00e9glages lorsque le service reviendra.<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>D\u00e9branchez le Server de sa prise \u00e9lectrique et attendez 30 secondes avant de le remettre sous tension.<\/li><li>Observez l\u2019\u00e9tape affich\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 la fin du d\u00e9marrage et notez le num\u00e9ro si le processus reste bloqu\u00e9.<\/li><li>V\u00e9rifiez le cordon fibre ou le c\u00e2ble de ligne sans forcer les connecteurs ni d\u00e9placer l\u2019installation inutilement.<\/li><li>Contr\u00f4lez les informations d\u2019incident dans l\u2019espace abonn\u00e9 et sur l\u2019assistance officielle de Free.<\/li><li>Utilisez la r\u00e9initialisation uniquement si l\u2019assistance l\u2019indique ou si le menu du mod\u00e8le identifie un d\u00e9faut de param\u00e8tres.<\/li><li>Appelez le 3244 lorsque l\u2019erreur 80 appara\u00eet ou lorsque l\u2019\u00e9tape 2 ou 6 persiste apr\u00e8s ces contr\u00f4les.<\/li><\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La question exacte \u00e0 poser au conseiller est simple. Demandez si l\u2019\u00e9tat de votre ligne est normal au moment de l\u2019appel, puis si le code affich\u00e9 impose une action de votre part ou une intervention sur le r\u00e9seau. Cette formulation \u00e9vite un \u00e9change vague et permet de savoir si le dossier porte sur le raccordement, l\u2019authentification ou le mat\u00e9riel.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une connexion provisoire peut \u00eatre obtenue par partage de connexion mobile, si votre forfait inclut assez de donn\u00e9es. Cet usage sert aux d\u00e9marches urgentes ou \u00e0 une courte p\u00e9riode de travail, pas \u00e0 remplacer durablement une ligne fixe. La t\u00e9l\u00e9vision en streaming, les mises \u00e0 jour lourdes et les sauvegardes en ligne consomment rapidement l\u2019enveloppe de donn\u00e9es mobiles.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le bon ordre reste donc stable. Il faut d\u2019abord contr\u00f4ler l\u2019incident g\u00e9n\u00e9ral, ensuite l\u2019alimentation et le raccordement, puis red\u00e9marrer. La r\u00e9initialisation arrive apr\u00e8s ces \u00e9tapes, jamais avant, car elle efface des r\u00e9glages sans r\u00e9parer une panne situ\u00e9e hors du logement.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"R\u00c9SILIATION FREE : Comment renvoyer ta FREEBOX sans frais et sans gal\u00e8re ! (Tuto Complet 2026)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/vlJTe42dAJo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resoudre_les_problemes_de_Wi-Fi_et_de_debit_sur_votre_Freebox\"><\/span>R\u00e9soudre les probl\u00e8mes de Wi-Fi et de d\u00e9bit sur votre Freebox<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une connexion internet lente ne signifie pas automatiquement que la Freebox est d\u00e9fectueuse. Le d\u00e9bit disponible entre le logement et le r\u00e9seau peut \u00eatre correct, tandis que le Wi-Fi distribu\u00e9 dans les pi\u00e8ces est insuffisant. Les murs porteurs, les planchers, les gaines techniques, les meubles ferm\u00e9s et les appareils radio r\u00e9duisent la qualit\u00e9 du signal. Le diagnostic commence donc par comparer une mesure filaire et une mesure sans fil.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Branchez un ordinateur au Server avec un c\u00e2ble Ethernet, puis effectuez une mesure sans t\u00e9l\u00e9chargement, sans sauvegarde et sans t\u00e9l\u00e9vision en haute d\u00e9finition lanc\u00e9e sur un second \u00e9cran. Recommencez au m\u00eame moment avec un t\u00e9l\u00e9phone connect\u00e9 au Wi-Fi. Si la mesure Ethernet est satisfaisante et que celle du t\u00e9l\u00e9phone chute fortement dans une pi\u00e8ce \u00e9loign\u00e9e, la ligne est hors de cause. Le probl\u00e8me est celui de la couverture int\u00e9rieure.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le placement du Server compte davantage qu\u2019on ne le croit. Installez-le dans une zone d\u00e9gag\u00e9e, \u00e0 hauteur raisonnable, loin d\u2019un meuble m\u00e9tallique, d\u2019un aquarium et d\u2019une enceinte connect\u00e9e massive. Un bo\u00eetier enferm\u00e9 dans un meuble TV ou pos\u00e9 au sol diffuse moins bien. Il ne faut pas non plus le plaquer contre un mur ext\u00e9rieur si la zone \u00e0 couvrir se trouve de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 du logement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les appareils utilisent plusieurs bandes de fr\u00e9quence selon le mod\u00e8le de Freebox et leurs propres capacit\u00e9s. La bande rapide porte moins loin et traverse moins bien les mat\u00e9riaux denses. Une bande plus basse porte davantage, mais peut \u00eatre plus encombr\u00e9e dans un immeuble. Les param\u00e8tres automatiques r\u00e9pondent correctement dans beaucoup de logements. Une modification manuelle n\u2019est pertinente qu\u2019apr\u00e8s avoir mesur\u00e9 le d\u00e9faut et identifi\u00e9 la pi\u00e8ce r\u00e9ellement concern\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Freebox OS permet de consulter certains \u00e9l\u00e9ments de l\u2019\u00e9tat r\u00e9seau et de relancer des services. Cette interface est utile pour lire des informations, pas pour modifier au hasard chaque option disponible. Une adresse IP fixe, une redirection de port ou un r\u00e9glage de s\u00e9curit\u00e9 peut r\u00e9pondre \u00e0 un besoin pr\u00e9cis, mais n\u2019am\u00e9liore pas la port\u00e9e Wi-Fi. Dans un d\u00e9pannage m\u00e9thodique, chaque modification doit pouvoir \u00eatre annul\u00e9e et expliqu\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La t\u00e9l\u00e9vision peut aussi diminuer le d\u00e9bit per\u00e7u. Un enregistrement, une lecture de contenu haute d\u00e9finition, un deuxi\u00e8me Player ou un service de sauvegarde en nuage consomment des ressources r\u00e9seau. Sur ADSL, la contrainte est souvent visible d\u00e8s qu\u2019un flux TV est actif. Avant de conclure \u00e0 une panne, arr\u00eatez ces usages pendant dix minutes et refaites une mesure sur un seul appareil connect\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le raccordement entre le Server et le Player m\u00e9rite une attention particuli\u00e8re. Un c\u00e2ble RJ45 Ethernet est g\u00e9n\u00e9ralement plus stable que des Freeplugs ou qu\u2019un Wi-Fi qui traverse plusieurs murs. Le c\u00e2ble se chiffre couramment entre <strong>10 et 25 euros TTC<\/strong> pour 10 m\u00e8tres, fourni sans pose, prix observ\u00e9 en septembre 2026 pour un c\u00e2ble Ethernet grand public de cat\u00e9gorie adapt\u00e9e. Ce montant reste faible face au temps perdu \u00e0 rechercher une panne alors qu\u2019un lien sans fil ou \u00e9lectrique est simplement instable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les Freeplugs utilisent le r\u00e9seau \u00e9lectrique du logement pour transporter les donn\u00e9es. Leur fonctionnement d\u00e9pend de l\u2019installation, des circuits et des perturbations \u00e9lectriques. Branchez-les sur des prises murales, sans rallonge ni multiprise, surtout pendant un test. Si un Player devient stable en Ethernet alors qu\u2019il se coupait via Freeplugs, le d\u00e9faut n\u2019est pas situ\u00e9 dans le flux Free ni dans le t\u00e9l\u00e9viseur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9p\u00e9teurs Wi-Fi peuvent \u00e9tendre la couverture, mais ils ne cr\u00e9ent pas de d\u00e9bit l\u00e0 o\u00f9 la ligne en apporte peu. Leur emplacement se choisit dans une zone qui re\u00e7oit d\u00e9j\u00e0 un signal correct, pas dans la pi\u00e8ce compl\u00e8tement blanche. Plac\u00e9 trop loin, le r\u00e9p\u00e9teur r\u00e9p\u00e8te un signal d\u00e9grad\u00e9. Plac\u00e9 \u00e0 mi-chemin, il peut am\u00e9liorer une zone de travail ou une chambre \u00e9loign\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pertes ponctuelles doivent \u00eatre dat\u00e9es. Notez l\u2019heure, les appareils touch\u00e9s, le type de liaison et la dur\u00e9e de la coupure. Ces \u00e9l\u00e9ments sont plus exploitables par l\u2019assistance qu\u2019une formule g\u00e9n\u00e9rale sur une box lente. Ils permettent aussi de distinguer une saturation li\u00e9e aux usages du foyer d\u2019un d\u00e9faut r\u00e9current qui appara\u00eet chaque soir ou apr\u00e8s un red\u00e9marrage.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le crit\u00e8re qui tranche est le test Ethernet. Si cette mesure est mauvaise alors que le logement ne t\u00e9l\u00e9charge rien, contactez Free avec le r\u00e9sultat et l\u2019heure du test. Si elle est correcte, conservez l\u2019abonnement et traitez d\u2019abord la diffusion Wi-Fi, car changer de formule ne corrigera pas un Server enferm\u00e9 ou une pi\u00e8ce isol\u00e9e par plusieurs murs \u00e9pais.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Comment restituer sa Freebox apr\u00e8s r\u00e9siliation ? Le tuto complet\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2afWzB74wOU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Depanner_la_television_Freebox_avec_cable_HDMI_image_et_codes_derreur\"><\/span>D\u00e9panner la t\u00e9l\u00e9vision Freebox avec c\u00e2ble HDMI, image et codes d\u2019erreur<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un \u00e9cran noir sur la t\u00e9l\u00e9vision Freebox se traite d\u2019abord c\u00f4t\u00e9 t\u00e9l\u00e9viseur. Le Player peut \u00eatre d\u00e9marr\u00e9 et connect\u00e9 au r\u00e9seau tout en restant invisible parce que l\u2019\u00e9cran affiche la mauvaise entr\u00e9e. V\u00e9rifiez la source s\u00e9lectionn\u00e9e avec la t\u00e9l\u00e9commande du t\u00e9l\u00e9viseur. Les intitul\u00e9s varient selon les appareils, mais HDMI 1, HDMI 2 ou HDMI 3 correspondent \u00e0 des entr\u00e9es physiques distinctes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le c\u00e2ble HDMI arrive juste apr\u00e8s. D\u00e9branchez-le des deux c\u00f4t\u00e9s, inspectez son \u00e9tat sans chercher \u00e0 redresser un connecteur ab\u00eem\u00e9, puis enfoncez-le fermement. Un c\u00e2ble trop pli\u00e9 derri\u00e8re un meuble ou un connecteur qui tient mal produit parfois une image intermittente, des pixels, une perte de son ou un \u00e9cran noir. Testez ensuite un autre port HDMI du t\u00e9l\u00e9viseur. Si l\u2019image revient sur ce second port, le Player n\u2019est pas n\u00e9cessairement responsable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un c\u00e2ble HDMI compatible HDCP 2.2 est requis pour certains contenus prot\u00e9g\u00e9s. La protection HDCP v\u00e9rifie que la cha\u00eene de diffusion autorise la lecture d\u2019un programme. Lorsqu\u2019un code li\u00e9 \u00e0 cette s\u00e9curit\u00e9 appara\u00eet, utilisez de pr\u00e9f\u00e9rence le c\u00e2ble fourni avec le mat\u00e9riel et branchez-le sur le port HDMI principal du t\u00e9l\u00e9viseur, souvent HDMI 1. Un adaptateur ancien, un r\u00e9partiteur vid\u00e9o ou une barre de son plac\u00e9e entre les appareils peut emp\u00eacher cette v\u00e9rification.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9fauts de couleur observ\u00e9s sur certains Players, notamment lorsqu\u2019un voile rose ou vert appara\u00eet, ne rel\u00e8vent pas toujours d\u2019une panne mat\u00e9rielle. Dans les param\u00e8tres du Player, ouvrez les r\u00e9glages d\u2019affichage, puis la r\u00e9solution et les param\u00e8tres de couleurs. Le mode RGB limit\u00e9 \u00e0 8 bits est souvent propos\u00e9 comme correction lorsqu\u2019une incompatibilit\u00e9 de couleur est constat\u00e9e entre le Player et le t\u00e9l\u00e9viseur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une image d\u00e9grad\u00e9e demande de s\u00e9parer le d\u00e9faut HDMI du d\u00e9faut de flux vid\u00e9o. Si les menus du Player sont nets mais qu\u2019une cha\u00eene se pixelise, le c\u00e2ble entre le Player et l\u2019\u00e9cran n\u2019est probablement pas le premier suspect. Le flux entre le Server et le Player manque plut\u00f4t de stabilit\u00e9. R\u00e9duisez temporairement la qualit\u00e9 vid\u00e9o, v\u00e9rifiez les mises \u00e0 jour et privil\u00e9giez l\u2019Ethernet lorsque le Player est \u00e9loign\u00e9 du Server.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les codes d\u2019erreur affich\u00e9s par OQEE ou par l\u2019interface TV regroupent les probl\u00e8mes par famille. Certains signalent un contenu qui refuse de d\u00e9marrer. D\u2019autres correspondent \u00e0 un direct instable, \u00e0 une restriction g\u00e9ographique ou \u00e0 un niveau HDCP insuffisant. Free publie les explications disponibles dans son assistance. Les correspondances d\u00e9crites ci-dessous ont \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9es sur les supports Freebox en septembre 2026.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Famille de code affich\u00e9<\/th>\n<th>Cause indiqu\u00e9e<\/th>\n<th>Action adapt\u00e9e<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Erreur de flux vid\u00e9o instable<\/td>\n<td>D\u00e9bit insuffisant entre le Server et le Player<\/td>\n<td>Passer en Ethernet, r\u00e9duire la qualit\u00e9 vid\u00e9o et mettre le Player \u00e0 jour<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Erreur de lancement du contenu<\/td>\n<td>Lecture interrompue ou ressource non charg\u00e9e<\/td>\n<td>Changer de cha\u00eene, revenir au programme et relancer la lecture<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Erreur de programme en direct<\/td>\n<td>Mise \u00e0 jour ou anomalie temporaire du Player<\/td>\n<td>Red\u00e9marrer le Player afin de rechercher les mises \u00e0 jour<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Erreur HDCP<\/td>\n<td>Cha\u00eene HDMI non reconnue comme compatible<\/td>\n<td>Tester le c\u00e2ble fourni et le port HDMI 1 du t\u00e9l\u00e9viseur<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Restriction g\u00e9ographique<\/td>\n<td>Localisation ou VPN incompatible avec le contenu<\/td>\n<td>D\u00e9sactiver le VPN et contr\u00f4ler l\u2019acc\u00e8s internet<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un code comme dash#1019 ne figurait pas dans la liste officielle consult\u00e9e en septembre 2026. Des signalements d\u00e9crivent des \u00e9crans noirs de deux \u00e0 trois secondes au changement de cha\u00eene. La mise \u00e0 jour de l\u2019application OQEE by Free constitue alors la premi\u00e8re action raisonnable. Si le code demeure apr\u00e8s cette mise \u00e0 jour, transmettez sa r\u00e9f\u00e9rence exacte au conseiller plut\u00f4t que de le classer comme une panne HDMI.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les applications de streaming peuvent \u00e9chouer alors que les cha\u00eenes TV fonctionnent. Forcez l\u2019arr\u00eat de l\u2019application concern\u00e9e, relancez-la et v\u00e9rifiez ses mises \u00e0 jour. Red\u00e9marrer le Player peut \u00e9galement installer une mise \u00e0 jour syst\u00e8me. Si plusieurs applications \u00e9chouent au m\u00eame instant, revenez au test de connexion internet et \u00e0 l\u2019\u00e9tat du r\u00e9seau avant de modifier les param\u00e8tres du t\u00e9l\u00e9viseur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un c\u00e2ble HDMI certifi\u00e9 se vend couramment entre 10 et 25 euros TTC en septembre 2026, fourni seul et sans pose, selon sa longueur et sa certification annonc\u00e9e. Le remplacement est justifi\u00e9 seulement apr\u00e8s un essai crois\u00e9 avec un autre c\u00e2ble ou un autre port. Acheter plusieurs accessoires avant ce test ne produit aucun diagnostic fiable.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reparer_les_problemes_de_son_de_telecommande_et_dassociation_du_Player_Freebox\"><\/span>R\u00e9parer les probl\u00e8mes de son, de t\u00e9l\u00e9commande et d\u2019association du Player Freebox<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand l\u2019image est pr\u00e9sente sans aucun son, commencez par les volumes. Le t\u00e9l\u00e9viseur et le Player disposent de r\u00e9glages s\u00e9par\u00e9s, et l\u2019un des deux peut \u00eatre en sourdine. V\u00e9rifiez ensuite si le d\u00e9faut concerne une seule cha\u00eene, toutes les cha\u00eenes, les services de replay et les applications vid\u00e9o. Une absence g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e de son qui se retrouve \u00e9galement sur une autre source reli\u00e9e au t\u00e9l\u00e9viseur oriente vers l\u2019\u00e9cran ou son syst\u00e8me audio, pas vers la Freebox.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le c\u00e2ble HDMI reste \u00e0 contr\u00f4ler, car il transporte l\u2019image et le son. D\u00e9branchez puis rebranchez les deux extr\u00e9mit\u00e9s. Si une barre de son, un amplificateur ou un adaptateur est intercal\u00e9, faites un essai en reliant temporairement le Player directement au t\u00e9l\u00e9viseur. Cette op\u00e9ration isole l\u2019\u00e9l\u00e9ment qui perturbe la cha\u00eene audio sans modifier durablement l\u2019installation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le t\u00e9l\u00e9phone fixe reli\u00e9 \u00e0 la box peut aussi gr\u00e9siller ou couper. \u00c9loignez sa base du Server et des c\u00e2bles d\u2019alimentation. Certaines interf\u00e9rences viennent d\u2019une proximit\u00e9 imm\u00e9diate avec les \u00e9quipements r\u00e9seau ou avec d\u2019autres appareils radio. Un red\u00e9marrage du Server reste pertinent si le d\u00e9faut touche simultan\u00e9ment le t\u00e9l\u00e9phone et la connexion, mais il ne r\u00e9parera pas un combin\u00e9 d\u00e9fectueux ou des piles us\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La t\u00e9l\u00e9commande fait partie des causes simples et souvent n\u00e9glig\u00e9es. Les piles doivent \u00eatre remplac\u00e9es avant toute autre manipulation. Si les touches r\u00e9pondent mal apr\u00e8s le remplacement, red\u00e9marrez le Player, retirez les piles, maintenez la touche Free pendant environ cinq secondes, puis replacez les piles. Cette s\u00e9quence peut r\u00e9tablir la synchronisation sur les mod\u00e8les concern\u00e9s, notamment lorsque la t\u00e9l\u00e9commande semble active mais ne pilote plus le d\u00e9codeur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le message \u00ab Association avec le serveur Freebox en cours \u00bb concerne la communication entre le Player et le Server. Quelques minutes suffisent normalement. Au-del\u00e0 de dix minutes sans changement, l\u2019association est consid\u00e9r\u00e9e comme \u00e9chou\u00e9e. Les Freeplugs, qui utilisent le circuit \u00e9lectrique pour relier les deux bo\u00eetiers, constituent la cause la plus fr\u00e9quente lorsque le r\u00e9seau Free fonctionne par ailleurs.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La proc\u00e9dure doit \u00eatre respect\u00e9e dans l\u2019ordre. \u00c9teignez et d\u00e9branchez le Player. D\u00e9branchez ensuite le Server pendant 30 secondes. Rebranchez le Server seul et attendez la fin de son d\u00e9marrage. Rebranchez alors le Player. Cette s\u00e9quence recr\u00e9e proprement la relation entre les appareils sans toucher aux param\u00e8tres personnels de la Freebox.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le message revient, les Freeplugs doivent \u00eatre r\u00e9associ\u00e9s. Branchez temporairement les deux adaptateurs sur une m\u00eame multiprise uniquement pour cette op\u00e9ration, afin qu\u2019ils soient proches. Appuyez sur le bouton de chacun jusqu\u2019au clignotement vert et orange, puis attendez le vert fixe. Une fois l\u2019association termin\u00e9e, replacez-les sur des prises murales s\u00e9par\u00e9es et \u00e9vitez les rallonges lors de l\u2019usage courant.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le recours \u00e0 une m\u00eame multiprise est donc temporaire et limit\u00e9 \u00e0 l\u2019association. En fonctionnement normal, les Freeplugs gagnent \u00e0 \u00eatre branch\u00e9s directement au mur, car les multiprises parafoudre, rallonges et certains \u00e9quipements \u00e9lectriques peuvent perturber la liaison. Si le Player fonctionne durablement avec un c\u00e2ble Ethernet mais \u00e9choue \u00e0 nouveau avec les Freeplugs, l\u2019origine du probl\u00e8me est clairement localis\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remplacement d\u2019un Freeplug ou d\u2019un Player ne doit pas \u00eatre demand\u00e9 sur la seule base d\u2019un \u00e9cran bloqu\u00e9. Il faut d\u2019abord red\u00e9marrer dans l\u2019ordre, tester la r\u00e9association, puis si possible \u00e9tablir un lien Ethernet temporaire. Cette succession d\u2019essais donne \u00e0 l\u2019assistance les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires pour d\u00e9cider d\u2019un \u00e9change mat\u00e9riel. Lorsque le diagnostic de Free confirme une d\u00e9faillance, l\u2019\u00e9change rel\u00e8ve des conditions de l\u2019abonnement et de la prise en charge d\u00e9cid\u00e9e par l\u2019op\u00e9rateur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les supports Freebox peuvent proposer une aide \u00e0 distance, un rendez-vous ou une orientation vers une boutique selon votre situation. Gardez \u00e0 port\u00e9e de main le mod\u00e8le de Freebox, le message affich\u00e9, l\u2019heure de la panne et la liste courte des manipulations d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9es. Ces informations \u00e9vitent de recommencer des tests qui ont d\u00e9j\u00e0 donn\u00e9 un r\u00e9sultat clair.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre un c\u00e2ble Ethernet temporaire et des Freeplugs instables, retenez le c\u00e2ble Ethernet pour v\u00e9rifier le d\u00e9faut, car il s\u00e9pare imm\u00e9diatement un probl\u00e8me de liaison interne d\u2019une panne du Player ou du r\u00e9seau.<\/p>\n\n<h3>Que faire si ma Freebox ne se connecte plus \u00e0 internet ?<\/h3>\n<p>V\u00e9rifiez d\u2019abord l\u2019existence d\u2019un incident r\u00e9seau dans votre secteur, puis red\u00e9marrez le Server apr\u00e8s l\u2019avoir d\u00e9branch\u00e9 pendant 30 secondes. Testez ensuite la connexion sur plusieurs appareils. Si tous \u00e9chouent et qu\u2019aucune panne g\u00e9n\u00e9rale n\u2019est signal\u00e9e, contactez l\u2019assistance Free au 3244 avec l\u2019\u00e9tape ou le message affich\u00e9.<\/p>\n<h3>Pourquoi ma Freebox reste-t-elle bloqu\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9tape 6 ?<\/h3>\n<p>L\u2019\u00e9tape 6 correspond \u00e0 l\u2019authentification du modem aupr\u00e8s des serveurs de Free. Un red\u00e9marrage peut r\u00e9soudre un incident ponctuel. Si le blocage persiste, ou si l\u2019erreur 80 appara\u00eet, l\u2019op\u00e9rateur doit v\u00e9rifier l\u2019identification et l\u2019\u00e9tat de la ligne.<\/p>\n<h3>Comment r\u00e9gler le message Association avec le serveur Freebox en cours ?<\/h3>\n<p>D\u00e9branchez d\u2019abord le Player, puis le Server pendant 30 secondes. Red\u00e9marrez le Server seul et attendez sa fin de d\u00e9marrage avant de rebrancher le Player. Si le message reste plus de dix minutes, r\u00e9associez les Freeplugs et testez, si possible, une liaison Ethernet entre les deux bo\u00eetiers.<\/p>\n<h3>Pourquoi la TV Freebox affiche-t-elle un \u00e9cran noir alors que le Player est allum\u00e9 ?<\/h3>\n<p>Contr\u00f4lez la source HDMI choisie sur le t\u00e9l\u00e9viseur, puis le c\u00e2ble HDMI et un second port HDMI. Si les menus du Player apparaissent mais que seules les cha\u00eenes coupent, le probl\u00e8me est plus probablement li\u00e9 au flux vid\u00e9o ou \u00e0 la liaison entre le Server et le Player.<\/p>\n<h3>Quand faut-il utiliser la r\u00e9initialisation de la Freebox ?<\/h3>\n<p>La r\u00e9initialisation intervient apr\u00e8s le contr\u00f4le du r\u00e9seau, du raccordement et un red\u00e9marrage simple. Elle peut effacer des param\u00e8tres personnalis\u00e9s, notamment Wi-Fi et r\u00e9seau. Utilisez-la lorsqu\u2019elle est demand\u00e9e par l\u2019assistance ou lorsqu\u2019un d\u00e9faut de configuration a \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En bref D\u00e9pannage Freebox et connexion internet en cas de panne g\u00e9n\u00e9rale Un d\u00e9pannage Freebox commence par un tri simple. Il faut savoir si l\u2019interruption touche seulement votre installation ou si elle concerne le r\u00e9seau de l\u2019op\u00e9rateur. Lorsque plusieurs habitants d\u2019un m\u00eame secteur signalent, au m\u00eame moment, une perte de connexion internet, un Server qui [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":344,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-268","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/268","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=268"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/268\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":347,"href":"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/268\/revisions\/347"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/344"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=268"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=268"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/asconstruction.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}